省客服中心开展下基层解难题工作

发布日期: 2017-08-27 信息来源: 供电服务中心

 

8月22日,应南昌县象湖供电所的邀请,国网江西客服中心技术人员达到象湖供电所,开展下基层解难题活动,协助解决日常工作中遇到的各类问题。

次主要协助该所解决营配调贯通、费控业务推广等信息化项目涉及的相关系统疑惑问题。象湖所就如何有效的开展营配调工作、保障数据准确同步、相关指标提升等问题进行了详细咨询,同时对更有效的把控欠费停电范围、监控缴费复电及时性等问题进行了深入探讨,客服中心一一进行了详细解答,同时也就系统中已有的支撑功能进行了详细的演示,进一步提升该所的业务水平。

一直以来,象湖所作为客服中心的结对党支部,中心持续开展了对南昌县象湖供电所的定点帮扶工作。2015年曾派出4名员工对象湖所开展了为期一个月的调研帮扶工作,2016年,也曾多次应象湖所要求对遇到的问题进行交流,日常工作中,象湖所也经常遇到各类工作难题,客服中心都持续做好着相关支撑工作。

下一步,中心将继续开展定点帮扶支撑工作,通过解决象湖所遇到的问题,以点带面,解决基层单位遇到的更多的共性问题,为全省的营销信息化和优质服务工作作出更多的努力!

 

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