赣西公司:“四个重点六大创新”力促供电服务提质提速

发布日期: 2018-03-06 信息来源: 管理员

3月1日,从国网赣西供电公司获悉,该公司2018年重点开展四个方面、六大创新活动全面提升供电服务水平。

该公司要求全体员工以“人民电业、心系万家、卓越服务、亮丽赣鄱”为服务指引,全面推进“让人民生活更美好八大服务工程”,创新服务模式,强化服务管控,实现对客户“最多跑一次”的庄严承诺,构建起以客户为中心的现代供电服务体系。

一是以用电市场为导向,提升服务经济发展能力,管控电费回收风险,进一步提高办电效率,开展智能交费深化应用,提高采集数据成功率与准确率,实行大数据对营销业务的决策支持和业务支撑。二是以营销基础为中心,优化现代服务流程运转,强化营销稽查和安全管控,抓好营销专业同业对标,发挥供电服务指挥平台效用,扎实推进营配贯通,提升台线管理效能。三是以客户体验为起点,创新现代服务营销模式,持续开展优质服务竞赛,全面推行城区低压网格化服务,积极推广“互联网+”营销服务,创新精准服务模式,深化“全能型”供电所建设。四是以队伍转型为基础,以党的建设强基础,以文化建设聚人心,以队伍建设提素质,构建现代服务组织架构。

该公司还将全面开展“创新工业园区服务管理”、“创新同期线损计量管理”、“创新客户安全管理”、“创新稽查管理”、“创新供电所管理”、“互联网+供电服务”等创新创效管理工作,进一步提升供电服务水平。(欧阳玲  何建平)

 

信息来源:赣西公司

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