南昌公司:全面打造“电管家”服务品牌

发布日期: 2019-05-05 信息来源: 管理员

4月28日获悉,今年国网南昌供电公司公司全面打造“电管家”服务品牌,以服务监督热线+现场服务为载体,坚持“以客户为中心”,各部门、各县区公司快速响应高效处置,专业协同服务到位,为用电客户提供线上+线下24小时“方便、亲情、快捷”的“管家”式服务。

据悉,到目前为止,南昌公司现共有“电管家”1187名,人均服务客户2106户。今年以来共开展服务联动1391次、各类现场服务活动187次,走访敏感小区111个,建立大型楼盘微信群1421个,印制张贴各类电管家宣传单近52万份。“电管家”每日不仅要承担催费、降损、电价核查、现场查勘、装表接电等日常工作职责,8小时外还需赶赴停电现场开展应急服务联动,解决客户诉求,人日均接打客户电话50余个。

为肯定“电管家”在供电服务工作中付出的辛勤劳动,南昌公司组织开展一季度“十佳电管家”评选活动,通过单位自荐、资格审查、层层筛选,评选出邓世堂、王俊杰、徐雅婷等十位优秀“电管家”。希望以此为契机,发挥他们先进典型的引导示范作用,激励大家继续担当作为,不断提升服务水平,使服务工作再上新台阶,推动公司本质发展!(刘芸)

 

信息来源:南昌公司

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